폐업 사업자의 구글 비즈니스 프로필 삭제·이전 방법

사업을 운영하는 동안 많은 사장님들께서는 고객과의 접점을 확대하기 위해 구글 비즈니스 프로필을 적극적으로 활용하셨을 것입니다. 구글 검색과 지도에서 업체명을 노출하고, 위치, 영업시간, 연락처, 후기 등을 손쉽게 관리할 수 있다는 점에서 이 서비스는 소규모 자영업자에게 특히 중요한 마케팅 채널이었습니다.

그러나 폐업을 결정하게 되면 단순히 오프라인 가게 문을 닫는 것만으로는 모든 사업의 흔적이 지워지지 않습니다. 구글에 등록된 비즈니스 정보는 여전히 검색 결과에 남아 잘못된 정보가 고객을 혼란스럽게 하고, 불필요한 문의나 오해를 불러올 수 있습니다.

이 글은 폐업을 계획 중이거나 이미 폐업을 마쳤지만 구글 비즈니스 프로필 정리까지는 생각하지 못하셨던 분들을 위해 준비되었습니다. 구체적으로 구글 비즈니스 프로필을 완전히 삭제하거나 관리 권한을 이전하는 방법, 그리고 이런 정리 작업을 통해 브랜드 이미지를 어떻게 깔끔하게 마무리할 수 있는지를 다룰 것입니다. 폐업이라는 결정은 쉽지 않은 선택이지만, 마무리까지 책임감 있게 진행하면 고객에게도 마지막까지 신뢰를 줄 수 있습니다.

 

폐업 후에도 남아있는 구글 비즈니스 프로필의 영향

많은 사업주께서 오프라인 매장을 폐쇄하면 모든 것이 끝났다고 생각하시지만, 디지털 공간에 남아있는 정보는 예상보다 오랜 시간 동안 영향력을 발휘합니다. 구글 비즈니스 프로필은 검색 결과나 구글 지도에서 사업명을 노출시키는 역할을 하기 때문에, 폐업 후에도 관리하지 않으면 고객이 잘못된 정보를 믿고 찾아오는 사례가 발생할 수 있습니다.

특히 외부에서 유입되는 신규 고객은 구글 검색을 통해 영업 여부를 확인하는 경우가 많습니다. 예를 들어 식당, 카페, 병원, 소매점 같은 오프라인 매장은 구글 지도 리뷰와 사진으로 신뢰를 얻는 경우가 많은데, 폐업했음에도 영업 중으로 표기되면 방문한 고객에게 실망을 주게 됩니다. 이로 인해 부정적인 입소문이 생기거나, 해당 브랜드의 신뢰도가 저하될 수 있습니다.

또한 경쟁업체가 동일하거나 유사한 상호명을 사용하면, 폐업한 프로필이 남아 있는 동안 고객 혼선을 야기할 가능성도 존재합니다. 이러한 문제를 방지하려면 사업자 본인이 직접 구글 비즈니스 프로필을 정리해 주는 것이 필수적입니다. 단순히 폐업 신고와 세무 마무리만으로는 온라인 상의 흔적이 사라지지 않으므로, 디지털 마케팅의 일환으로서 마지막까지 책임감 있는 정리가 필요합니다.

 

구글 비즈니스 프로필 삭제의 구체적인 단계

폐업이 결정되었다면 가장 먼저 고려해야 할 것은 구글 비즈니스 프로필을 완전히 삭제하거나 사용 중지를 선택하는 것입니다. 구글에서는 두 가지 옵션을 제공합니다. 하나는 비즈니스 프로필을 완전히 삭제하여 더 이상 검색 결과에 노출되지 않도록 하는 방법이고, 다른 하나는 영업 중단 처리로 표시 상태를 변경하는 것입니다.

먼저 구글 비즈니스 프로필 관리자 계정으로 로그인해야 합니다. 관리 대시보드에서 폐업할 지점을 선택하고 정보 탭으로 이동하면 영업 상태 변경 옵션이 보입니다. 여기에서 ‘영구적으로 폐업’으로 상태를 지정할 수 있으며, 이 경우 고객이 검색 시 ‘영구적으로 폐업됨’이라는 안내가 뜨게 됩니다. 이는 실제로는 삭제가 아니라 검색 시 폐업 상태를 명확히 표시해 혼선을 막는 방법입니다.

하지만 완전한 삭제를 원하신다면 관리자 권한 메뉴에서 프로필 제거를 선택해야 합니다. 이 경우 구글 검색과 지도에서 더 이상 해당 비즈니스가 노출되지 않으며, 리뷰와 사진도 일반 사용자에게 보이지 않게 됩니다. 단, 사용자가 직접 작성한 리뷰 기록은 해당 사용자 계정에는 남을 수 있습니다. 삭제는 되돌릴 수 없으므로, 혹시 향후 재창업 시 활용할 계획이 있다면 영업 중단 상태로 유지하는 것이 좋습니다.

이 단계에서 중요한 점은 관리 권한이 본인에게 있는지 반드시 확인하는 것입니다. 예전 직원이나 대행 업체가 등록을 대행해준 경우, 본인이 관리 권한을 갖고 있지 않으면 삭제나 상태 변경이 불가능합니다. 따라서 폐업을 준비하면서 권한 이전 또는 회수를 사전에 완료하는 것이 중요합니다.

 

구글 비즈니스 프로필의 권한 이전 처리 방법

폐업을 하더라도 경우에 따라 사업체를 양도하거나 브랜드를 인수인계하는 상황이 생길 수 있습니다. 이때 구글 비즈니스 프로필을 삭제하지 않고 새 소유주에게 관리 권한을 이전하는 방식이 활용됩니다. 이는 단골 고객 리뷰와 사진 기록, 검색 노출 이력 등을 유지할 수 있어 인수인계 과정에서 유용하게 쓰입니다.

권한 이전을 위해서는 먼저 관리 계정으로 로그인한 뒤, 비즈니스 프로필 대시보드의 사용자 관리 메뉴로 이동합니다. 여기에서 새로운 소유주의 구글 계정을 추가하고 ‘소유자’ 또는 ‘관리자’ 권한을 할당할 수 있습니다. 이후 기존 소유자가 본인의 권한을 제거하면 완전한 이전이 완료됩니다. 이 절차를 거치면 신규 사업자는 기존 리뷰, 사진, 주소 정보 등을 유지한 상태에서 영업 정보를 수정할 수 있습니다.

하지만 이 과정에서도 주의할 점이 있습니다. 첫째, 신규 사업자가 동일한 주소에서 전혀 다른 업종을 시작한다면 리뷰 혼선이 발생할 수 있습니다. 이때는 권한 이전보다는 삭제 후 신규 프로필 생성이 권장됩니다. 둘째, 비즈니스 프로필이 여러 지점을 관리하는 형태라면 각 지점별로 권한 이전을 개별적으로 진행해야 하며, 실수로 잘못된 지점이 이전되지 않도록 꼼꼼히 확인해야 합니다.

특히 프랜차이즈, 체인점, 공유 주방 등 여러 사업주가 함께 사용하는 모델에서는 프로필 관리 권한이 본사 또는 본부 계정에 있을 수 있습니다. 폐업을 준비하는 사업주는 반드시 본사와 협의하여 권한 이전 또는 삭제 여부를 명확히 결정해야 불필요한 분쟁을 예방할 수 있습니다.

 

폐업 시 구글 비즈니스 프로필 정리의 중요성과 마무리 체크리스트

구글 비즈니스 프로필 삭제나 권한 이전은 단순히 검색 노출을 끄는 행위가 아니라, 사업의 마지막 인상을 결정짓는 중요한 작업입니다. 폐업을 맞이한 사장님 입장에서는 매출 감소, 임대차 문제, 직원 정리 등 당장 눈앞의 문제들에 정신이 없을 수 있지만, 온라인 프로필을 정리하지 않으면 폐업 후에도 의도치 않은 불편을 유발하게 됩니다.

먼저 고객의 혼선을 방지할 수 있습니다. 실제로 폐업한 매장임을 모르고 방문하는 고객이 발생하면, 단골 고객일수록 실망이 커지고 나쁜 인상이 남습니다. 또한 브랜드 신뢰도 관리 측면에서도 중요합니다. 깔끔하게 영업 종료를 안내하거나 프로필을 삭제하면, 고객은 해당 브랜드가 마지막까지 책임을 다했다고 인식하게 됩니다.

두 번째는 불필요한 비용과 시간 낭비를 막을 수 있습니다. 폐업 후에도 구글 비즈니스 알림, 메시지, 예약 요청이 계속 들어오면 이를 수동으로 대응해야 하는 불편이 생깁니다. 특히 소상공인 사장님께서는 폐업 이후 다른 직장을 구하거나 재창업을 준비하시는 경우가 많아, 이런 사소한 관리 업무가 의외로 큰 부담이 될 수 있습니다.

마지막으로 폐업을 계획하실 때 꼭 기억해야 할 체크리스트를 정리해드리겠습니다.
구글 계정 권한 확인하기
영업 중단 상태 표기 또는 완전 삭제 결정하기
권한 이전이 필요한 경우 신규 소유자 계정 준비하기
모든 지점 개별 처리 여부 확인하기
삭제 후에는 검색과 지도에서 반영 여부 확인하기

 

폐업이라는 어려운 결정을 내리신 사장님께서 이 글을 통해 구글 비즈니스 프로필까지 철저히 관리하고, 고객에게 마지막까지 성실한 인상을 전할 수 있기를 진심으로 바랍니다.